Nous intervenons efficacement pour réparer votre sinistre
Un bris de glace est survenu dans votre logement ou local professionnel ?
Un bris de glace n'est pas une fatalité et peut être dû à de nombreux facteurs : un accident domestique (jet de pierre par exemple), un acte malveillant ou encore des intempéries : grêle, vent.
Une intervention rapide est nécessaire afin de protéger les zones sinistrées : fenêtres, portes vitrées, vérandas ou encore vitrine de locaux professionnels.
Dynaren orchestre les travaux pour vous permettre de retrouver rapidement votre sérénité.
Comment réparer un bris de glace ?
Plusieurs étapes sont nécessaires dans la mise en sécurité et remise en état d'un bris de glace.
Lorsqu'un bris de glace survient, la première étape est de sécuriser la zone concernée. Puis l'entreprise missionnée vient estimer si une réparation peut être effectuée ou s'il faut remplacer le vitrage.
Dans certaines situations, une mise en sécurité s'avère nécessaire. Votre Gestionnaire Travaux dédié mandate alors une entreprise spécialisée dans l'assistance d'urgence. Cette entreprise va réaliser une mise en sécurité provisoire, avant qu'une autre n'intervienne pour une réparation définitive.
Une fois les mesures prises par l'entreprise, et dans le cas d'un remplacement de vitrage, un temps de fabrication et de découpe est nécessaire. Le délai moyen de fabrication est d'une quinzaine de jours et varie s'il s'agit d'un simple vitrage ou d'un vitrage spécifique (vitrine d'un local professionnel par exemple).
A réception du vitrage, les travaux peuvent être effectués.
Quel est le rôle de Dynaren dans mon sinistre ?
Un bris de glace peut créer une situation de frustration, d'incertitude, voire dans certains cas d'angoisse.
Mandaté par votre assureur, le rôle de Dynaren est d'orchestrer l'ensemble des étapes du dossier pour vous simplifier la vie.
Lorsque vous contactez votre compagnie d'assurance pour déclarer un bris de glace, celle-ci nous missionne en tant que partenaire.
A réception de la mission, nous prenons contact avec vous pour qualifier le dossier.
- Dans le cas d'une mise en sécurité : nous mandatons une entreprise spécialisée dans l'assistance d'urgence.
- Si la mise en sécurité n'est pas nécessaire : une entreprise est missionnée pour venir réaliser une visite avant travaux.
Cette entreprise réalisera un chiffrage qui sera validé par nos soins et par votre compagnie d'assurance. Une fois le vitrage réceptionné, les travaux pourront être réalisés. Votre Gestionnaire Travaux dédié suit le dossier de sa qualification à sa résolution.
Selon les garanties prévues dans votre contrat d'assurance, une franchise peut s'appliquer. Cette franchise est à régler à l'entreprise partenaire de Dynaren avant la réalisation des travaux. La franchise fait partie des clauses contractuelles de votre contrat d'assurance que vous soyez particulier ou professionnel et cette information nous est transmise dans le cadre de votre dossier de résolution de sinistre.
Les étapes de mon accompagnement
Dynaren vous accompagne à chaque étape du sinistre.
Étape 1 : Réception de la mission
Enregistrement rapide du dossier sinistre par nos équipes.
Étape 2 : Visite avant travaux
Evaluation de votre situation et formalités administratives. Selon les cas, une mise en sécurité peut être nécessaire.
Étape 3 : Accord travaux
Dynaren et votre compagnie d'assurance valident le chiffrage.
Étape 4 : Temps de fabrication
Un délai de fabrication et de découpe est nécessaire avant le démarrage des travaux.
Étape 5 : Travaux
Travaux, réception de chantier et évaluation de votre satisfaction.
Pourquoi faire confiance à Dynaren ?
Avec plus de 82 000 dossiers traités par an, nos équipes vous accompagnent sereinement dans la résolution de votre sinistre avec :
Un accompagnement humain : nous plaçons l’écoute et la proximité au cœur de chaque projet.
Un interlocuteur dédié : vous bénéficiez d’un suivi clair tout au long des travaux par un Gestionnaire Travaux dédié au bris de glace.
Un réseau présent partout en France : nous nous appuyons sur un réseau d’entreprises partenaires sélectionnées pour leur sérieux et leur qualité de service.
Une gestion simplifiée : nous coordonnons l’ensemble des intervenants afin de faciliter votre parcours.
Des travaux plus responsables
Remettre en état un lieu de sinistre, c'est aussi préparer l'avenir. C'est pourquoi nous encourageons des pratiques plus responsables.
Dans le cas d'un bris de glace, l'entreprise missionnée par nos équipes veillera à privilégier la réparation du vitrage plutôt que le remplacement.
Notre ambition est de contribuer à une remise en état plus durable tout en garantissant la qualité des travaux.
La preuve par les chiffres,
la force du réseau
Notre expérience et notre réseau nous permettent d'orchestrer chaque année plusieurs dizaines de milliers d'interventions partout en France.
+ de 1 600
Artisans partenaires sur tout le territoire
+ de 82 000
Interventions par an en France
+ de 150 collaborateurs
Engagés au service des assurés
+ de 15 ans
D’expérience dans la Réparation en Nature
« Nous sommes satisfaits de la gestion de notre dossier de bris de glace sur une baie vitrée : échanges divers avec Dynaren et bonne prestation fournie par l'entreprise mandatée. »
Marie-Thérèse – Région Provence-Alpes-Côte d’Azur
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Comprendre son sinistre pour mieux agir
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la gestion d’un bris de glace et les réparations après sinistre.
Combien de temps dureront les travaux ?
La durée des travaux dépend du type et de l’étendue des réparations.
Une estimation peut être faite sur place par l'entreprise partenaire, en présence éventuellement de l'agent Dynaren.
De quelle façon dois-je préparer le chantier ?
Il est nécessaire de libérer l’endroit de tous vos effets personnels ainsi qu’un chemin vers l’extérieur afin de permettre aux éventuels débris d’être transportés et évacués. Il pourra vous être demandé de fournir un endroit d’entreposage sec et accessible.
Quelles sont les conditions de paiement en cas de travaux complémentaires ?
Les travaux complémentaires sont des travaux non pris en charge par l'indemnité d'assurance. L'agent Dynaren passe commande à l'entreprise au nom de l'assuré(e). L'entreprise s'engage, sauf exception, à ne pas prendre un acompte supérieur à 30 % du montant des travaux.
Par mesure de sécurité, cet acompte transite sur un compte séquestre géré par Dynaren. Cet acompte sera débloqué au bénéfice de l'entreprise au démarrage du chantier. Vous devrez régler le solde directement à l'entreprise intervenante.
Qui est l'artisan qui va intervenir sur mon chantier ?
Dynaren a constitué un réseau national de plus de 1 600 entreprises partenaires dans plus de 20 corps de métiers. Seules les meilleures entreprises ont été sélectionnées selon des critères rigoureux
Quels sont mes interlocuteurs ?
L’agent Dynaren qui est en charge de votre dossier devient votre interlocuteur principal.
Notre service relations Clients vous contacte pour vous tenir informé sur l’avancée de votre dossier et peut à tout moment répondre à vos interrogations.