Politique de confidentialité
Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement et à la sécurisation de l’espace personnel.
Ces cookies ne sont pas soumis au recueil du consentement préalable de l’utilisateur conformément à la réglementation applicableDroit applicableLes présentes mentions légales sont soumises au droit français.
En cas de litige relatif à l’utilisation du site, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.Données personnelles et RGPD
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est la société Dynaren, dont les coordonnées figurent à l’article 1 des présentes mentions légales.
Un référent à la protection des données peut être contacté à l’adresse suivante : rgpd@dynaren.fr.
Données collectées et finalisée
Les données personnelles collectées via le site sont nécessaires à :
• La gestion des demandes des utilisateurs ;
• L’exécution et le suivi des dossiers liés aux sinistres ;
• La gestion de l’espace personnel sécurisé ;
• Le respect des obligations légales et réglementaires.
Base légale des traitements
Les traitements sont fondés sur :
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• Le respect d’obligations légales ;
• L’intérêt légitime de Dynaren à assurer la gestion et la sécurité de ses services.
Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement aux services internes habilités de Dynaren et, le cas échéant, à ses partenaires ou prestataires techniques intervenant dans la gestion des dossiers, dans le respect de la réglementation applicable.
Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est réalisé
Droit de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.
Droits des personnes
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), toute personne dispose des droits suivants : droit d’accès, droit de rectification, droit d’effacement, droit à la limitation du traitement, droit d’opposition, droit à la portabilité des données.
Ces droits peuvent être exercés en contactant Dynaren à l’adresse suivante : rgpd@dynaren.fr
Toute personne dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Service d’assistant IA - Louison
Le site dynaren.fr intègre un assistant conversationnel automatisé dénommé Louison, fourni par la société Novius (SIRET 44320715400016). Louison est un système d'intelligence artificielle qui génère des réponses à partir des contenus mis à disposition par Dynaren. Les réponses sont produites de manière automatisée et probabiliste. Les réponses peuvent contenir des erreurs, et ne constituent en aucun cas un avis professionnel, juridique, médical, financier ou fiscal et ne sauraient se substituer à la consultation d'un professionnel qualifié.
Données collectées et finalités
L'utilisation de Louison entraîne la collecte du contenu des messages saisis, de données techniques de connexion (infos navigateur, horodatage) et d'un identifiant de session. Vous êtes invités à ne pas transmettre de données personnelles non nécessaires ni d'informations sensibles. Ces données sont traitées pour la génération des réponses, la continuité des échanges, l'administration et la sécurité du service, le suivi qualité et l'établissement de statistiques anonymisées. Elles ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
Responsable de traitement et destinataires
Dynaren agit en qualité de responsable de traitement. Novius agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Les données peuvent être transmises aux fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle mobilisés pour la génération des réponses.
Transferts et hébergement
L'hébergement principal est localisé au sein de l'Union européenne. Certains traitements liés à la génération des réponses peuvent impliquer un transfert hors UE, encadré par des garanties conformes au Chapitre V du RGPD. Conservation Les conversations sont conservées un (1) an à compter de la dernière interaction, puis supprimées. Les journaux techniques sont conservés douze (12) mois.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de l’adresse : rgpd@dynaren.fr
Intelligence artificielle
Conformément au Règlement (UE) 2024/1689 du Parlement européen et du Conseil du 13 juin 2024 établissant des règles harmonisées concernant l'intelligence artificielle (AI Act), vous êtes informé que les réponses de Louison sont générées par un système d'intelligence artificielle et non par une personne humaine.