Dynaren vous accompagne dans la gestion de travaux non couverts par les garanties des contrats de votre compagnie d’assurance.
Lorsqu’une prise en charge est refusée par votre compagnie d’assurance, celle-ci peut vous proposer le service « Hors Garantie » de Dynaren. Si vous souhaitez bénéficier de cette solution, votre gestionnaire vous transmet alors les coordonnées de Dynaren afin d’établir un contact direct.
Dès réception de votre demande, Dynaren prend en charge le dossier de A à Z : analyse du besoin, coordination des interventions et suivi des travaux.
Cette solution permet de vous offrir un accompagnement personnalisé pour réaliser des travaux non pris en charge par votre contrat d’assurance.
Nous mettons ainsi à disposition notre réseau d’entreprises partenaires qualifiées pour assurer la gestion de ces travaux, dont le coût reste à votre charge.
Les étapes de la gestion de travaux hors garantie
Dynaren vous accompagne à chaque étape de votre projet.
Étape 1 : Réception de la mission
Enregistrement du dossier par nos équipes.
Étape 2 : Rendez-vous et devis
Prise de photos des lieux – Signature du mandat.
Étape 3 : Accord travaux
Vous donnez votre accord pour la réalisation des travaux.
Étape 4 : Travaux
Réalisation des travaux par l’entreprise mandatée.
Étape 5 : Clôture du dossier
Règlement de la facture, signature du procès-verbal de fin de chantier – Mesure de votre satisfaction.
Un extranet dédié pour simplifier vos démarches
Vous souhaitez réaliser des travaux hors garantie ?
Grâce à votre espace en ligne sécurisé, suivez en temps réel l’avancée de votre dossier : planification et suivi des travaux, échanges avec nos équipes.
Les avantages de Dynaren
Dynaren vous accompagne tout au long de votre projet de travaux hors garantie avec :
- Un interlocuteur unique, garant d’une relation de confiance et d’un suivi personnalisé
- Des artisans locaux sélectionnés pour leur sérieux, leur savoir-faire et leur proximité
- Un suivi en temps réel du dossier pour plus de transparence
- Une gestion fluide et simplifiée pour réduire les démarches et le stress
- Une qualité de service exigeante, alliant efficacité, réactivité et maîtrise des coûts
Notre engagement : vous accompagner avec empathie et professionnalisme pour accélérer les travaux dans votre logement.
La preuve par les chiffres,
la force du réseau
Dynaren s’entoure des meilleurs experts pour mener à bien sa mission. Intervenir rapidement chez vous pour la résolution de votre sinistre.
+ de 1 600
Artisans partenaires sur tout le territoire
+ de 82 000
Dossiers chaque année
+ de 150 collaborateurs
Engagés au service des assurés
+ de 15 ans
D’expérience dans la Réparation en Nature
« Très bon service. Les dossiers sont gérés avec sérieux et rigueur, je recommande. »
Alain – Région Ile-de-France
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Comprendre son sinistre pour mieux agir
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les travaux hors garantie.
Combien de temps dureront les travaux ?
La durée des travaux dépend du type et de l’étendue des réparations. Une estimation peut être faite sur place par l'entreprise partenaire, en présence éventuellement de l'agent Dynaren.
De quelle façon dois-je préparer le chantier ?
Il est nécessaire de libérer l’endroit de tous vos effets personnels ainsi qu’un chemin vers l’extérieur afin de permettre aux éventuels débris d’être transportés et évacués. Il pourra vous être demandé de fournir un endroit d’entreposage sec et accessible.
Quelles sont les conditions de paiement en cas de travaux complémentaires ?
Les travaux complémentaires sont des travaux non pris en charge par l'indemnité d'assurance. L'agent Dynaren passe commande à l'entreprise au nom de l'assuré(e). L'entreprise s'engage, sauf exception, à ne pas prendre un acompte supérieur à 30 % du montant des travaux. Par mesure de sécurité, cet acompte transite sur un compte séquestre géré par Dynaren. Cet acompte sera débloqué au bénéfice de l'entreprise au démarrage du chantier. Vous devrez régler le solde directement à l'entreprise intervenante.
Qui est l'artisan qui va intervenir sur mon chantier ?
Dynaren a constitué un réseau national de plus de 1 600 entreprises partenaires dans plus de 20 corps de métiers. Seules les meilleures entreprises ont été sélectionnées selon des critères rigoureux
Qui dois-je contacter pour connaître l'avancée de mon dossier ?
Vous pouvez contacter votre agent Dynaren ou appeler le service Relation Clients de Dynaren : 04 72 34 7000