Votre sinistre sécheresse, la réponse de Dynaren
Vous avez constaté des dommages liés à la sécheresse ?
Ces dommages viennent d'un retrait et d'un gonflement des sols argileux. Autrement dit, le sol en argile déstabilise les fondations des bâtiments.
Les conséquences peuvent être variées : fissures sur les façades et les murs, affaissement des bâtiments ou encore craquelures des terrasses. Plus rarement, cela peut conduire à l'effondrement des bâtiments.
Ce sinistre apparait progressivement dans le temps et peut être difficile à appréhender. Votre Gestionnaire de travaux Dynaren vous accompagne dans la remise en état du bâtiment.
Comment intervenir en cas de sécheresse ?
Un sinistre sécheresse se constate au bout d'un certain temps : fissures sur les façades, les murs ou les terrasses. Dès que ces dégâts sont repérés, il est nécessaire de contacter votre compagnie d'assurance qui va missionner un expert.
Cet expert vient constater le sinistre et va mandater une entreprise spécialisée dans la "reprise en sous œuvre" : elle va effectuer des travaux de stabilisation du bâtiment en effectuant notamment un renforcement de la structure (technique de micropieux ou injection de résine expansive). Le délai est long - entre 2 et 4 ans - avant que l'expert ne revienne constater si la stabilisation a fonctionné. Ce temps est nécessaire pour garantir une poursuite de chantier sereine.
Ce n'est qu'après ces premières étapes que l'expert mandate Dynaren pour effectuer le suivi des travaux de réparation des zones endommagées par la sécheresse : façades, terrasses, menuiseries, isolation.
Nos équipes suivent les travaux avec l'entreprise partenaire qui viendra effectuer les réparations.
Attention, pour être reconnue comme un sinistre, la sècheresse doit être déclarée en catastrophe naturelle par un arrêté interministériel.
Quel est le rôle de Dynaren dans mon sinistre ?
Dynaren est missionné dans un second temps, après la reprise en sous œuvre, une fois que le bâtiment a été stabilisé par une entreprise spécialisée.
Lorsque l'expert a constaté cette stabilisation, il mandate Dynaren pour suivre les travaux. Votre Gestionnaire Travaux dédié missionne une entreprise tous corps d'états ou un agent qui va effectuer le suivi.
L'entreprise missionnée réalise sa visite avant travaux chez vous et va réaliser un chiffrage qui sera vérifié par nos soins et ceux de l'expert.
Une fois le chiffrage validé, les travaux pourront être effectués.
Dans certains cas, le règlement d'une franchise s'applique avant la réalisation des travaux. La franchise fait partie des clauses contractuelles de votre contrat d'assurance que vous soyez particulier ou professionnel et cette information nous est transmise dans le cadre de votre dossier de résolution de sinistre.
Les étapes de mon accompagnement
Lorsque le bâtiment est stabilisé, le Gestionnaire Travaux Dynaren vous accompagne dans le suivi de votre dossier réparations.
Étape 1 : Réception de la mission
Enregistrement de votre dossier sinistre par nos équipes.
Étape 2 : Visite avant travaux
Évaluation de votre situation et formalités administratives.
Étape 3 : Accord travaux
Après validation, notre entreprise partenaire vous contacte pour organiser les travaux.
Étape 4 : Travaux
Travaux réalisés par l'entreprise partenaire.
Étape 5 : Satisfaction
Réception de chantier et mesure de votre satisfaction.
Pourquoi faire confiance à Dynaren ?
Avec plus de 82 000 dossiers traités par an, nos équipes vous accompagnent sereinement dans la résolution de votre sinistre avec :
Un accompagnement humain : nous plaçons l’écoute et la proximité au cœur de chaque projet.
Un interlocuteur dédié : vous bénéficiez d’un suivi clair tout au long des travaux par un Gestionnaire Travaux dédié au sinistre sécheresse.
Un réseau présent partout en France : nous nous appuyons sur un réseau d’entreprises partenaires sélectionnées pour leur sérieux et leur qualité de service.
Une gestion simplifiée : nous coordonnons l’ensemble des intervenants afin de faciliter votre parcours.
Des travaux plus responsables
Remettre en état un lieu de sinistre, c'est aussi préparer l'avenir. C'est pourquoi nous encourageons des pratiques plus responsables : réparation de menuiseries, utilisation de matériaux de réemploi, utilisation de peinture biosourcée.
Notre ambition est de contribuer à une remise en état plus durable tout en garantissant la qualité des travaux.
La preuve par les chiffres,
la force du réseau
Dynaren s’entoure des meilleurs experts pour mener à bien sa mission. Intervenir rapidement chez vous pour la résolution de votre sinistre.
+ de 1 600
Entreprises partenaires partout en France
+ de 82 000
Dossiers chaque année
+ de 150 collaborateurs
Engagés au service des assurés
+ de 15 ans
D’expérience dans la Réparation en Nature
« Prise en charge du début jusqu’à la fin : de la communication en début du sinistre jusqu’à la fin avec réception des travaux finis et du beau travail. Tout a été parfait, merci.»
Josselin – Région Occitanie
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Comprendre son sinistre pour mieux agir
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la gestion d’un dégât sécheresse et les réparations après sinistre.
Combien de temps dureront les travaux ?
La durée des travaux dépend du type et de l’étendue des réparations. Une estimation peut être faite sur place par l'entreprise partenaire, en présence éventuellement de l'agent Dynaren.
De quelle façon dois-je préparer le chantier ?
Il est nécessaire de libérer l’endroit de tous vos effets personnels ainsi qu’un chemin vers l’extérieur afin de permettre aux éventuels débris d’être transportés et évacués. Il pourra vous être demandé de fournir un endroit d’entreposage sec et accessible.
Quelles sont les conditions de paiement en cas de travaux complémentaires ?
Les travaux complémentaires sont des travaux non pris en charge par l'indemnité d'assurance. L'agent Dynaren passe commande à l'entreprise au nom de l'assuré(e). L'entreprise s'engage, sauf exception, à ne pas prendre un acompte supérieur à 30 % du montant des travaux. Par mesure de sécurité, cet acompte transite sur un compte séquestre géré par Dynaren. Cet acompte sera débloqué au bénéfice de l'entreprise au démarrage du chantier. Vous devrez régler le solde directement à l'entreprise intervenante.
Qui est l'artisan qui va intervenir sur mon chantier ?
Dynaren a constitué un réseau national de plus de 1 600 entreprises partenaires dans plus de 20 corps de métiers. Seules les meilleures entreprises ont été sélectionnées selon des critères rigoureux
Qui dois-je contacter pour connaître l'avancée de mon dossier ?
Vous pouvez contacter votre agent Dynaren ou appeler le service Relation Clients de Dynaren : 04 72 34 7000