Nous vous accompagnons après un dommage lié au climat
Vous avez subi un événement climatique ?
Ce phénomène météorologique comme un orage de grêle, une tornade ou une tempête peut provoquer des sinistres importants sur les habitations ou bâtiments professionnels. Cela peut même amener à une mise en sécurité.
Les dégâts peuvent aller de la dégradation d'une toiture, de menuiseries (les volets par exemple) aux vitrages ou même aux clôtures ou portails.
Face à cette situation, comment savoir quelles décisions prendre ?
Dynaren vous accompagne par l'intermédiaire de votre Gestionnaire Travaux dédié.
Comment faire face à un événement climatique ?
Faire face à un événement demande du temps. C'est pourquoi il est nécessaire de suivre certaines étapes pour que la résolution de ce sinistre soit pérenne.
Lorsque l'événement climatique s'achève et que vous déclarez votre sinistre à votre compagnie d'assurance, celle-ci missionne la plupart du temps un expert afin de constater les dommages. C'est après la visite de l'expert que Dynaren prendra contact avec vous par l'intermédiaire de votre Gestionnaire Travaux dédié.
Puis l'entreprise partenaire de proximité vient réaliser sa visite avant travaux et chiffre les réparations. Dynaren ainsi que votre compagnie d'assurance valideront ce chiffrage. Une fois validé, les travaux de remise en état du bâtiment pourront avoir lieu.
Dans certains cas, une prestation de décontamination des lieux est nécessaire. De même lorsque des arbres sont tombés en raison d'une tempête, des travaux d'élagage/abattage peuvent être engagés.
Quel est le rôle de Dynaren dans mon sinistre ?
Après un événement climatique, les démarches peuvent s'avérer longues et complexes : évaluation des dommages, recherche d'entreprises, demande de devis, coordination des interventions et suivi des travaux. Dynaren intervient pour la remise en état à l'identique.
Lorsque vous déclarez le sinistre, votre assureur mandate un expert puis nous sommes missionnés pour orchestrer les travaux :
Nous contactons une entreprise qui réalise une visite avant travaux. Puis elle envoie son chiffrage qui est validé par nos services et ceux de votre compagnie d'assurance.
Après acceptation, l'entreprise vient réaliser les travaux de remise en état des lieux. Votre Gestionnaire Travaux suit le dossier de sa qualification à sa résolution.
Dynaren vous accompagne dans la gestion du sinistre, de la sécurisation des lieux jusqu’à la réalisation des travaux de remise en état.
Les étapes de la gestion d’un événement climatique
Dynaren vous accompagne à chaque étape du sinistre.
Étape 1 : Réception de la mission
Enregistrement du dossier sinistre par nos équipes.
Étape 2 : Mise en sécurité
Dans certains cas, une entreprise spécialisée en assistance 24/7 vient réaliser la mise en sécurité du lieu du sinistre.
Étape 3 : Visite avant travaux
Evaluation de votre situation et formalités administratives.
Étape 4 : Accord travaux
Après validation, notre entreprise partenaire vous contacte pour organiser les travaux.
Étape 5 : Travaux
Travaux, réception de chantier et mesure de votre satisfaction.
Pourquoi faire confiance à Dynaren ?
Avec plus de 82 000 dossiers traités par an, nos équipes vous accompagnent sereinement dans la résolution de votre sinistre avec :
Un accompagnement humain : nous plaçons l’écoute et la proximité au cœur de chaque projet.
Un interlocuteur dédié : vous bénéficiez d’un suivi clair tout au long des travaux par un Gestionnaire Travaux dédié aux événements climatiques.
Un réseau présent partout en France : nous nous appuyons sur un réseau d’entreprises partenaires sélectionnées pour leur sérieux et leur qualité de service.
Une gestion simplifiée : nous coordonnons l’ensemble des intervenants afin de faciliter votre parcours.
Des travaux plus responsables
Remettre en état un lieu de sinistre, c'est aussi préparer l'avenir. C'est pourquoi nous encourageons des pratiques plus responsables :
Dans le cas d'un événement climatique : l'utilisation de matériaux de réemploi, la réparation plutôt que le remplacement ou encore l'utilisation de peinture biosourcées pour l'embellissement.
Notre ambition est de contribuer à une remise en état plus durable tout en garantissant la qualité des travaux.
La preuve par les chiffres,
la force du réseau
Notre expérience et notre réseau nous permettent d'orchestrer chaque année plusieurs dizaines de milliers d'interventions partout en France.
+ de 1 600
Entreprises partenaires partout en France
+ de 82 000
Interventions par an en France
+ de 150 collaborateurs
Engagés au service des assurés
+ de 15 ans
D’expérience dans la Réparation en Nature
« Suite à une tempête, ma clôture en palissade a été arrachée.
Très bonne expérience avec Dynaren, recherche de l'artisan, gestion des devis, prises de rdv, délais respectés et excellent suivi du début de la déclaration jusqu'à l'achèvement des travaux. »
Jean-Marc - Bretagne
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Comprendre son sinistre pour mieux agir
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la gestion d’un événement climatique et les réparations après sinistre.
Combien de temps dureront les travaux ?
La durée des travaux dépend du type et de l’étendue des réparations.
Une estimation peut être faite sur place par l'entreprise partenaire, en présence éventuellement de l'agent Dynaren.
De quelle façon dois-je préparer le chantier ?
Il est nécessaire de libérer l’endroit de tous vos effets personnels ainsi qu’un chemin vers l’extérieur afin de permettre aux éventuels débris d’être transportés et évacués. Il pourra vous être demandé de fournir un endroit d’entreposage sec et accessible.
Quelles sont les conditions de paiement en cas de travaux complémentaires ?
Les travaux complémentaires sont des travaux non pris en charge par l'indemnité d'assurance. L'agent Dynaren passe commande à l'entreprise au nom de l'assuré(e). L'entreprise s'engage, sauf exception, à ne pas prendre un acompte supérieur à 30 % du montant des travaux. Par mesure de sécurité, cet acompte transite sur un compte séquestre géré par Dynaren. Cet acompte sera débloqué au bénéfice de l'entreprise au démarrage du chantier. Vous devrez régler le solde directement à l'entreprise intervenante.
Qui est l'artisan qui va intervenir sur mon chantier ?
Dynaren a constitué un réseau national de plus de 1 600 entreprises partenaires dans plus de 20 corps de métiers. Seules les meilleures entreprises ont été sélectionnées selon des critères rigoureux
Qui dois-je contacter pour connaître l'avancée de mon dossier ?
Vous pouvez contacter votre agent Dynaren ou appeler le service Relation Clients de Dynaren : 04 72 34 7000