Nous vous accompagnons pour faire face à un incendie
Votre logement ou local professionnel a subi un incendie ?
Que ce soit une installation électrique défectueuse, des sources de chaleur surchargées ou encore une cuisine laissée sans surveillance, un feu non maîtrisé peut provoquer des dégâts importants dans tous les espaces de vie ou de travail et nécessiter des travaux de réparation conséquents.
Comment avancer après avoir subi un tel dommage ?
Le Gestionnaire Travaux vous accompagne dans la gestion du dossier : sécurisation puis réparation du lieu pour vous permettre de retrouver un quotidien apaisé.
Comment faire face à un dégât incendie ?
Il s'agit de remettre en état un bien immobilier qui a été endommagé. Dans le cas d'un incendie, les étapes suivantes sont essentielles à suivre afin de retrouver rapidement sa sérénité.
Tous les corps d'état peuvent être amenés à intervenir ainsi que tous types de prestations : la mise en sécurité, les mesures conservatoires, c'est-à-dire la décontamination ou le nettoyage.
Ensuite vient la remise en état du lieu : elle va dépendre des supports qui ont été endommagés et de l'importance des dommages. Puis on passe à la partie embellissement, c'est-à-dire la peinture, les finitions.
Le temps du dossier varie en fonction de la nature des dommages. Cela peut aller de quelques semaines à plusieurs mois. Durant toute la durée du dossier, votre Gestionnaire Travaux vous accompagne dans le suivi des travaux.
Dans certains cas, un expert vient constater les dommages et missionne les équipes de Dynaren. Chaque dossier est unique et chaque situation étudiée pour une résolution pérenne.
Quel est le rôle de Dynaren dans mon sinistre ?
Lors de la déclaration de votre sinistre, votre compagnie d'assurance mandate Dynaren pour vous accompagner dans la résolution des dommages.
Notre rôle est alors d'assurer la bonne gestion de votre sinistre : nous orchestrons les travaux réalisés par nos entreprises partenaires, nous coordonnons les différents corps d'état et simplifions vos démarches.
L'entreprise spécialisée pour venir réaliser une visite avant travaux. Cette entreprise réalise ensuite un chiffrage qui sera validé par nos soins et ceux de votre assureur.
Une fois le chiffrage validé, l'entreprise partenaire vient réaliser les travaux. Votre Gestionnaire Travaux dédié suit votre dossier de sa qualification à sa résolution.
Selon le type et l'importance des dommages, votre compagnie d'assurance peut mandater un expert. Les travaux seront réalisés après ce constat.
Les étapes de mon accompagnement
Dynaren vous accompagne à chaque étape du sinistre, du mandat de la compagnie d'assurance à la clôture du dossier en passant par les éventuelles étapes de mesures conservatoires.
Étape 1 : Réception de la mission
Enregistrement de votre dossier sinistre par nos équipes
Étape 2 : Mise en sécurité
L'entreprise spécialisée en assistance 24/7 vient réaliser la mise en sécurité du lieu du sinistre si cela est nécessaire.
Étape 3 : Visite avant travaux
Evaluation de votre situation et formalités administratives.
Étape 4 : Accord travaux
Après validation, notre entreprise partenaire vous contacte pour organiser les travaux.
Étape 5 : Travaux
Travaux, réception de chantier et mesure de votre satisfaction.
Pourquoi choisir Dynaren ?
Avec plus de 82 000 dossiers traités par an, nos équipes vous accompagnent sereinement dans la résolution de votre sinistre avec :
Un accompagnement humain : nous plaçons l’écoute et la proximité au cœur de chaque projet.
Un interlocuteur dédié : vous bénéficiez d’un suivi clair tout au long des travaux par un Gestionnaire Travaux dédié au dégât incendie.
Un réseau présent partout en France : nous nous appuyons sur un réseau d’entreprises partenaires sélectionnées pour leur sérieux et leur qualité de service.
Une gestion simplifiée : nous coordonnons l’ensemble des intervenants afin de faciliter votre parcours.
Des travaux plus responsables
Remettre en état un lieu de sinistre, c'est aussi préparer l'avenir. C'est pourquoi nous encourageons des pratiques plus responsables.
Dans le cas d'un incendie, nous encourageons le recyclage des matériaux, l'optimisation des déplacements ou encore l'utilisation de peintures biosourcées.
Notre ambition est de contribuer à une remise en état plus durable tout en garantissant la qualité des travaux.
La preuve par les chiffres,
la force du réseau
Notre expérience et notre réseau nous permettent d'orchestrer chaque année plusieurs dizaines de milliers d'interventions partout en France.
+ de 1 600
Artisans partenaires sur tout le territoire
+ de 82 000
Interventions par an en France
+ de 150 collaborateurs
Engagés au service des assurés
+ de 15 ans
D’expérience dans la Réparation en Nature
« Tout s'est très bien déroulé, de la secrétaire au téléphone aux techniciens avant et pendant les travaux, travaux qui ont été très bien effectués. Je recommande. »
François – Région Ile-de-France
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sinistres et prestations
Comprendre son sinistre pour mieux agir
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la gestion d’un incendie et les réparations après sinistre.
Combien de temps dureront les travaux ?
La durée des travaux dépend du type et de l’étendue des réparations.
Une estimation peut être faite sur place par l'entreprise partenaire, en présence éventuellement de l'agent Dynaren.
De quelle façon dois-je préparer le chantier ?
Il est nécessaire de libérer l’endroit de tous vos effets personnels ainsi qu’un chemin vers l’extérieur afin de permettre aux éventuels débris d’être transportés et évacués.
Il pourra vous être demandé de fournir un endroit d’entreposage sec et accessible.
Quelles sont les conditions de paiement en cas de travaux complémentaires ?
Les travaux complémentaires sont des travaux non pris en charge par l'indemnité d'assurance. L'agent Dynaren passe commande à l'entreprise au nom de l'assuré(e). L'entreprise s'engage, sauf exception, à ne pas prendre un acompte supérieur à 30 % du montant des travaux. Par mesure de sécurité, cet acompte transite sur un compte séquestre géré par Dynaren. Cet acompte sera débloqué au bénéfice de l'entreprise au démarrage du chantier. Vous devrez régler le solde directement à l'entreprise intervenante.
Qui est l'artisan qui va intervenir sur mon chantier ?
Dynaren a constitué un réseau national de plus de 1 600 entreprises partenaires dans plus de 20 corps de métiers. Seules les meilleures entreprises ont été sélectionnées selon des critères rigoureux
Qui dois-je contacter pour connaître l'avancée de mon dossier ?
Vous pouvez contacter votre agent Dynaren ou appeler le service Relation Clients de Dynaren : 04 72 34 7000