Nous missionnons l’entreprise disponible la plus proche pour une intervention rapide, pouvant être réalisée sous 3 heures selon la nature du sinistre et la zone géographique.
Parce qu’une situation d’urgence génère stress et inquiétude, nous plaçons l’humain au cœur de notre accompagnement. Nos équipes agissent avec empathie, réactivité et proximité afin d’apporter une réponse rassurante dès les premières heures.
Mise en sécurité
En cas de vol, de vandalisme, de bris de glace ou de tout autre sinistre nécessitant une intervention immédiate, nous intervenons pour sécuriser le lieu du sinistre et limiter les risques d’aggravation.
Urgences REN
Nous missionnons le partenaire le plus proche de chez vous afin d’assurer une intervention rapide dans les heures qui suivent le sinistre.
Grâce à une organisation agile et à un réseau d’entreprises partenaires réparti sur l’ensemble du territoire, nous garantissons une qualité de service fondée sur la réactivité, la fluidité des échanges et la maîtrise des délais d’intervention.
fuite d’eau recherche de fuite
dépannage plomberie dans l’asssitance j’ai de l’urgence et du dépannage.
Comment se passe l'assistance 24/7
Dans le cadre de l'assistance, vous pouvez contacter votre compagnie d'assurance qui va nous missionner immédiatement.
Votre Gestionnaire Travaux dédié prend contact avec vous dans l'heure. Il organise la mise en sécurité en urgence si nécessaire et le dépannage dans le même temps.
Dans les 3h, l'entreprise spécialisée dans l'urgence intervient chez vous pour effectuer la mise en sécurité.
Nos entreprises sont spécialisée dans l'assistance d'urgence et le dépannage.
Pendant toute la durée du dossier, votre Gestionnaire Travaux dédié suit votre dossier de manière précise. Vous avez d'ailleurs accès à une ligne téléphonique dédiée pour garantir cette joignabilité.
Quel est le rôle de Dynaren Dans mon sinistre ?
Dynaren a lancé en 2022 un programme de formation continue dispensé par la Dynaren Académie.
Le programme de formation alterne théorie et pratique et s’appuie sur une plateforme
d’e-learning composée de plusieurs modules permettant aux collaborateurs de renforcer leurs compétences en toute autonomie.
En complément, Dynaren propose à ses gestionnaires travaux des immersions au sein des équipes opérationnelles, ainsi que des ateliers en salle afin de les aider à monter en compétence sur la partie technique.
L’accompagnement ne s’arrête pas à la formation : tutorat, échanges réguliers avec son manager et rendez-vous avec les RH autour du rapport d’étonnement viennent prolonger l’expérience et accompagner le collaborateur dans sa montée en compétences.
Les étapes de mon accompagnement
Dynaren vous accompagne à chaque étape du sinistre.
Étape 1 : Réception de la mission
Enregistrement du dossier sinistre par nos équipes.
Étape 2 : Prise en charge
Vous êtes contacté sous 1h pour organiser une mise en sécurité.
Étape 3 : Mise en sécurité
Sous 3h, l’entreprise partenaire mandatée vient procéder à la mise en sécurité.
Étape 4 : Accord travaux
Après validation du dossier, l’entreprise partenaire prend contact avec vous pour organiser les réparations.
Étape 5 : Travaux
Travaux, réception e chantier et mesure de votre satisfaction.
Pour faire confiance à Dynaren ?
Avec plus de 82 000 dossiers traités par an, nos équipes vous accompagnent sereinement dans la résolution de votre sinistre avec :
Un accompagnement humain : nous plaçons l’écoute et la proximité au cœur de chaque projet.
Un interlocuteur dédié : vous bénéficiez d’un suivi clair tout au long des travaux par un Gestionnaire Travaux dédié à l’assistance.
Un réseau présent partout en France : nous nous appuyons sur un réseau d’entreprises partenaires sélectionnées pour leur sérieux et leur qualité de service.
Une gestion simplifiée : nous coordonnons l’ensemble des intervenants afin de faciliter votre parcours.
Des travaux plus responsables
Remettre en état un lieu de sinistre, c'est aussi préparer l'avenir. C'est pourquoi nous encourageons des pratiques plus responsables.
Notre ambition est de contribuer à une remise en état plus durable tout en garantissant la qualité des travaux.
La preuve par les chiffres,
la force du réseau
Dynaren s’entoure des meilleurs experts pour mener à bien sa mission. Intervenir rapidement chez vous pour la résolution de votre sinistre.
+ de 1 600
Artisans partenaires sur tout le territoire
+ de 82 000
Interventions par an en France
+ de 150 collaborateurs
Engagés au service des assurés
+ de 15 ans
D’expérience dans la Réparation en Nature
« Je tiens à remercier Dynaren pour son assistance et la chaîne de communication du début à la fin de la mission, à la suite d'une intervention sur une serrure bloquée qui a abouti au changement de celle-ci. »
Bruno – Région Ile-de-France
Voir tous les témoignagesTous les types de
sinistres et prestations
Comprendre son sinistre pour mieux agir
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la gestion d’un sinistre et les réparations après sinistre.
Combien de temps dureront les travaux ?
La durée des travaux dépend du type et de l’étendue des réparations. Une estimation peut être faite sur place par l'entreprise partenaire, en présence éventuellement de l'agent Dynaren.
De quelle façon dois-je préparer le chantier ?
Il est nécessaire de libérer l’endroit de tous vos effets personnels ainsi qu’un chemin vers l’extérieur afin de permettre aux éventuels débris d’être transportés et évacués. Il pourra vous être demandé de fournir un endroit d’entreposage sec et accessible.
Quelles sont les conditions de paiement en cas de travaux complémentaires ?
Les travaux complémentaires sont des travaux non pris en charge par l'indemnité d'assurance. L'agent Dynaren passe commande à l'entreprise au nom de l'assuré(e). L'entreprise s'engage, sauf exception, à ne pas prendre un acompte supérieur à 30 % du montant des travaux. Par mesure de sécurité, cet acompte transite sur un compte séquestre géré par Dynaren. Cet acompte sera débloqué au bénéfice de l'entreprise au démarrage du chantier. Vous devrez régler le solde directement à l'entreprise intervenante.
Qui est l'artisan qui va intervenir sur mon chantier ?
Dynaren a constitué un réseau national de plus de 1700 entreprises partenaires dans plus de 20 corps de métiers. Seules les meilleures entreprises ont été sélectionnées selon des critères rigoureux
Qui dois-je contacter pour connaître l'avancée de mon dossier ?
Vous pouvez contacter votre agent Dynaren ou appeler le service Relation Clients de Dynaren : 04 72 34 7000